B2B와 B2C 많이들 들어보셨을 겁니다. 이 용어는 특히 사업을 하고 계시는 분들은 꼭 알고 있어야 하는 용어 중 하나인데, 정확하게 모르고 계시는 분들이 많더라구요.
오늘은 마케팅뿐 아니라 경제 관련 뉴스에 많이 등장하는 B2B와 B2C의 뜻과 차이점에 대해 알아보겠습니다.
B2B 뜻
B2B(Business to business)란 기업과 기업 사이에 이루어지는 거래를 말합니다. B2B는 제품과 서비스를 다른 기업에게 직접 판매하는 형태로 B2C와는 반대되는 개념입니다. 따라서 기업이 필요로 하는 장비, 시설 등이 대상이 됩니다.
B2B 거래 유형
* 구매자 중심형 : 구매자가 운영하는 전자상거래 사이트에 많은 판매자가 접속해 거래를 합니다.
* 판매자 중심형 : 판매자가 운영하는 사이트에 많은 구매자가 접속하여 거래하는 방식입니다.
* 중개자 중심형 : 중개형 사이트에 판매자와 구매자가 접속하여 거래하는 방식입니다.
쉬운 예로 기업 플랫폼 같이 마이크로소프트나 구글 등이 우리나라 기업에게 윈도우나 프로그램을 제공하는 경우를 B2B라고 할 수 있습니다.
IT 기술 분야에서의 B2B 회사는 IBM, HP가 있으며 전기/전자 제품 분야에서는 삼성전자, LG 전자가 있습니다.
LG 전자의 B2B 사업
IBM의 B2B 사업
B2C 뜻
B2C(Business to Consumer)는 기업과 소비자 간의 거래를 의미합니다. 개인에게 필요한 물품이나 서비스에 기준이 맞춰지고 기업과 소비자 간의 직접적인 거래로 중간 단계의 거래가 제외됩니다. 소비자들이 제품을 직접적으로 인지하고 구매할 수 있는 여러 플랫폼이 있습니다.
대표적으로 아마존 같은 인터넷 쇼핑몰 그리고 네이버 스마트 스토어를 포함해서 쿠팡, 옥션, G마켓 등이 있습니다. 예를 들어서 전자기기를 대리점에서 판매하고 소비자가 그 전자기기를 사게 되는 경우를 B2C라고 합니다.
B2C의 대표적인 예
쿠팡
G마켓
B2B와 B2C의 차이점
1. 고객 : B2B의 고객은 다른 기업들이며 B2C의 고객은 일반 소비자입니다.
2. 고객의 결정 속도 : B2B에서의 고객이 결정하는 과정은 느립니다. 이는 기업 고객이 효율성과 전문성을 추구하기 때문에 제품을 구매하기 전에 더 오래 조사하는 과정을 거칩니다. 하지만 B2C 고객들은 충동적인 결정을 내리기도 하며 리뷰나 광고가 큰 영향을 미칩니다.
3. 구매 비용 : B2B 제품은 비용이 높고 위험 부담이 높기 때문에 장기 결제를 하는 경우가 대부분입니다. B2C 고객들은 중간 단계의 거래가 제외되기 때문에 대부분 비용이 낮고 위험 부담이 적습니다.
사업에서 B2B와 B2C가 필요한 이유
B2B와 B2C는 대상이 되는 고객도 다르며 각각 특징이 다르지만 꼭 있어야 할 키워드입니다. 위의 B2B의 예로 소개하였던 LG전자나 삼성전자는 B2C에도 포함되어 있으며, 이렇게 한 쪽 분야 에만 속해있지 않고 분야를 전환하기도 해 둘 다 속해 있는 기업들도 많습니다. 또한 요즘에는 구분이 애매한 사업모델도 많이 나타나고 있습니다.
현재 더 많은 비즈니스의 키워드가 있지만, 사업의 기본적인 개념인 B2B와 B2C만 이해하고 적절하게 활용해도 수익을 창출할 수 있으며 마케팅 및 사업 전략을 수립하기에도 큰 도움이 됩니다.
오늘은 B2B와 B2C의 뜻과 차이점 그리고 구분 전략이 필요한 이유에 대해 알아보았습니다. 읽어주셔서 감사합니다. 🙂
