인공지능이 세계 경제에 연간 4조 4천억 달러의 가치 창출할 수 있는 잠재력을 가졌다는 맥킨지의 보고서에 따라 생성 AI에 대해 알아보겠습니다.
수년 동안 인공지능이 일자리를 빼앗아 가는 것에 대한 우려가 있었고 최근 생성 AI의 붐으로 이러한 두려움이 커졌습니다. 프롬프트 기반으로 사실적이고 정확한 텍스트, 이미지 또는 오디오를 생성하는 기능은 많은 작업을 쓸모없게 만들고 있습니다. 하지만 새로운 연구에 따르면 생성 AI는 일자리를 빼앗아 갈 거라는 예상과 달리 일자리를 창출할 것이라는 예상이 나왔습니다.
인공지능이 세계 경제에 연간 4조 4천억 달러의 가치 창출?
맥킨지의 보고서
맥킨지는 “생성 AI의 경제적 잠재력: 생산성 향상을 위한 혁신적인 솔루션입니다.”라는 보고서를 발표했습니다. 이 보고서는 47개국에서 850개의 다양한 직무와 2,100개의 작업을 포함한 연구 결과입니다. 연구자들은 기존의 각 직업이나 업무 중 어떤 부분을 생성 인공지능이 대신할 수 있는지, 그리고 기술에 의해 창출될 가능성이 있는 새로운 직업과 책임을 고려했습니다.
그들의 결론은 생성 AI는 세계 경제에서 연간 최대 4조 4천억 달러의 가치를 창출할 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다. 4조 4천억 달러는 범위의 상한선이며 하한선은 2조 6천억 달러입니다. 창출된 가치가 최저 수준이라고 할지라도 2021년 3조 1천억 달러였던 영국의 GDP와 비슷할 것입니다.
생성 AI의 잠재력
생성 AI는 현재 인간이 수행하는 작업을 자동화하고 가속화하여 인간이 동일한 시간에 더 많은 작업을 수행할 수 있도록 합니다. 이것은 사람과 AI 모두 노동자에 지나지 않는 것처럼 느껴지지만 아래의 예를 한번 보시면 다르게 생각이 될 것입니다.
4월에 발표된 연구는 생성 AI가 소프트웨어 회사의 고객 서비스 업무에 어떤 영향을 미치는지 자세히 설명했습니다. AI는 고객과 상담원의 상호 작용을 실시간으로 모니터링하고 고객에게 무엇을 말해야 할지 제안했습니다. AI를 사용한 상담원은 사용하지 않은 경우보다 시간당 13.8% 더 많은 문제를 해결했습니다.
통화를 더 빨리 처리하고, 더 많은 불만 사항을 성공적으로 해결했으며, 한 번에 여러 통화를 처리할 수도 있었습니다. 또한 AI는 관리자가 신입 직원을 교육하는 데 드는 시간을 줄여 더 큰 팀을 맡을 수 있게 해주었고, 궁극적으로 회사가 더 많은 직원을 고용하고 더 많은 비즈니스를 할 수 있게 해주었습니다.
맥킨지의 연구는 생성 AI 및 기타 기술은 현재 근로자 업무 시간의 60-70%를 차지하는 업무 활동을 자동화할 수 있다는 것을 발견했습니다. 보고서는 상당한 재설계가 필요할 것이며 기업과 정부는 노동자 전환을 지원하고 그러한 중대한 변화가 가져올 다른 위험을 관리하는 데 투자해야 한다는 것을 인정합니다. 저자들은 “근로자 전환과 기타 위험을 관리할 수 있다면 생성 AI는 경제 성장에 크게 기여하고 더 지속 가능하고 포괄적인 세상을 지원할 수 있을 것”이라고 썼습니다.
생성 AI 활용 분야
보고서에 따르면 생성 AI의 부가가치는 주로 고객 운영, 마케팅 및 판매, 소프트웨어 엔지니어링, 연구 개발 등 4개 분야의 일자리에 집중될 것으로 보입니다. 위의 고객 서비스 예제는 첫 번째 범주를 보여줍니다. AI는 고객 상호 작용을 지원하거나 완전히 인계받을 수 있으며, 어느 정도는 이미 그렇게 되어 있습니다. 기업 고객 서비스 번호에 전화를 걸어 실제 사람과 통화한 것이 마지막으로 언제입니까?
마케팅 및 판매를 위해 AI는 오늘날 우리가 보는 것보다 더 개인화된 콘텐츠를 포함하여 창의적인 콘텐츠(OpenAI의 달리에서 매일 수백만 개씩 생성되는 것과 같은)를 생성할 수 있습니다. 소프트웨어 엔지니어들은 이미 자연어 프롬프트를 기반으로 컴퓨터 코드를 작성하기 위해 AI를 사용하고 있습니다.
연구 개발 분야에서 AI는 단백질을 엄청나게 빠르게 모델링 할 뿐만 아니라 특정 생물학적 반응에 맞춘 단백질 복합체를 구축하고 인공 단백질 약물 설계를 돕고 있습니다. 그렇다면 생명과학이 은행 및 첨단 기술과 함께 인공지능 생성으로 가장 많은 수익이 증가할 것으로 예상되는 산업 중 하나라는 것은 놀라운 일이 아닙니다.
코멘트
생성 AI가 우리가 일하는 방식 궁극적으로는 우리가 사는 방식에 혁명을 일으킬 준비가 되어 있는 것은 분명해 보입니다. 하지만 경제적 가치를 창출하는 것 외에 사람들의 복지와 더 높은 삶의 질을 창출할 수 있을까요? 아마도 이 부분이 진정으로 집중해야 할 질문일 것입니다.
AI는 경제의 다양한 분야에서 계속 확산되고 새로운 응용 프로그램을 찾을 것입니다. 그러나 현재로서는 맥킨지의 생성 AI 보고서를 포함하여 대부분의 작업을 완료하는데 인간은 여전히 필수적인 요소입니다. AI가 데이터를 검색하고 분석하는 동안 보고서 자체는 완전히 사람에 의해 작성되었습니다.
< 참고 : Generative AI Could Add $4.4 Trillion a Year to the Global Economy, McKinsey Finds >
